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FAQ

A IONLAB é certificada pela ANVISA?

Sim, a IONLAB está certificada pela ANVISA e mantém um sistema de qualidade para assegurar que os requisitos da RDC59 de 27 de junho de 2000 sejam cumpridos e que os produtos distribuídos sejam eficazes para o uso preterido. Dispomos de manuais, normas técnicas e procedimentos implementados, que periodicamente são atualizados e disponibilizados a todos os colaboradores, voltados  para a melhoria contínua dos processos. O compromisso da diretoria executiva da empresa baseia-se na disponibilidade de recursos necessários, sejam eles humanos, instrutivos ou materiais em busca da excelência em seu sistema de gestão e qualidade.

 

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Após aprovação do pedido, o mesmo é faturado e expedido no próximo dia útil.

 

Qual o valor do frete?

O frete será pago pela IONLAB nas compras de equipamentos e suprimentos acima de R$ 500,00. Para vidrarias e itens da marca GENE, consulte condições comerciais para frete.

 

Como funciona o sistema de qualidade da IONLAB?

O sistema de qualidade abrange um intenso controle de todas as etapas, desde a compra até a entrega do material. A conscientização e a normalização baseadas nos conceitos das boas práticas de fabricação de produtos para a saúde fazem com que a qualidade seja mantida em todos os pontos da cadeia de distribuição A politica de qualidade adotada pela IONLAB é ''Promover a melhoria contínua dos serviços prestados, atendendo as necessidades e expectativas dos clientes, com a qualidade e segurança dos produtos comercializados''.

 

Como funcionam as condições de pagamento?

Mediante aprovação de cadastro e negociado em cada pedido.

 

Como é realizada a assistência técnica da IONLAB?

A assistência técnica é realizada pela equipe de assessoria técnica e cientifica da IONLAB.

 

Tenho que pagar algum imposto separado pelos produtos?

Não, os impostos já estão inclusos no valor do produto divulgado em lista.

 

Quais são as formas de entrar em contato com vocês?

Via web: Acesse nosso site e fale com nosso consultor on-line ou fale com seu vendedor pelo Skype: (ionlab-Brasil)

Também estão disponíveis para contato os e-mails a seguir:

Comercial: vendas@ionlab.com.br

Expedição: expedicao@ionlab.com.br

Financeiro: financeiro@ionlab.com.br

Assistência técnica: tecnico@ionlab.com.br

Assessoria cientifica: rt@ionlab.com.br

 

Qual o horário de funcionamento da IONLAB?

Segunda a Sexta-feira: 08h às 17:45h.

 

Quais são os telefones de contato disponíveis?

(41) 3501-7200 (Geral) ou (41) 3501-7202

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Tubos Individuais de PCR 0,2ML
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